Pagrindinė veiklos rūšis yra šiluminės energijos gamyba ir tiekimas, elektros energijos gamyba. Bendrovės vykdoma veikla yra licencijuota.
2004-01-15 Nr. L4-ŠT-14 Valstybinės kainų ir energetikos kontrolės komisija išdavė licenciją UAB Šilutės šilumos tinklai suteikiančią teisę vykdyti šilumos tiekimo veiklą Šilutės mieste, Traksėdžių, Rusnės, Juknaičių, Kintų gyvenvietėse. 2006 m. spalio 17 d. Nr. 03-73 licencijoje pakeistas įmonės kodas, gautas licencijos pakeitimas. 2008-12-14 Valstybinės kainų ir energetikos kontrolės komisija šilumos tiekimo licencijoje papildė teritorijos apibrėžimą įtraukdama Švėkšnos miestelio teritoriją.
2006 m. birželio 8 d. sprendimas Nr. 2301 Lietuvos Respublikos valstybinė energetikos inspekcija prie Ūkio ministerijos išdavė Atestatą eksploatuoti šilumos įrenginius ir turbinas Nr. T-0543.Vadovaujantis Lietuvos Respublikos energetikos įstatymu suteikiama teisė verstis šilumos įrenginių ir turbinų eksploatavimu (darbų sąrašas nurodomas atestato privalomajame priede) galioja iki 2011 m. birželio 8 d.2006 m. vasario 28 d. Lietuvos Respublikos ūkio ministerija išdavė leidimą gaminti elektros energiją (Leidimo Nr. LG-0108) leidimo galiojimo trukmė neribojama, projektinė metinė elektros energijos gamyba 1300000 kwh.
Centralizuotai tiekiamos šilumos kainas kontroliuoja Valstybinė kainų ir energetikos kontrolės komisija.
Bendrovės pagrindinė veikla yra centralizuotai tiekiamos šilumos gamyba, šildymo ir karšto vandens tiekimo sistemų aptarnavimas.
2008 metų tikslai jiems įgyvendinti pasirinkti uždaviniai ir priemonės buvo siejami su realiomis bendrovės veiklos galimybėmis. Bendrovės pagrindinė veikla labai priklausė nuo klimatinių oro sąlygų, pagal kurias buvo reguliuojamas pagaminamos šilumos kiekis, o nuo jo priklausė bendrovės pajamos. Be to, didelę įtaką darė kuro ir elektros kainos, kurios labai kito.
Bendrovė savo pagrindinę (tipinę) veiklą vykdo Šilutės mieste, Traksėdžių, Juknaičių, Rusnės, Kintų ir Švėkšnos gyvenamosiose vietovėse, gamindama ir tiekdama šilumą prisijungusiems prie centralizuotojo tiekimo tinklų šilumos vartotojams.